FRAIS DE PORT ET D'EMBALLAGE
Dans tous les autres cas (autres pays, etc.), les frais de port et d'emballage sont calculés selon le poid pour la commande contactez-nous). Le montant des frais de port et d'emballage dépend des éléments suivants : - articles commandés, - pays de livraison, - mode de livraison demandé (standard ou express). Pour connaître les frais de port et d'emballage, téléphonez-nous 01 42 81 12 36. ou écrivez-nous pour plus d'informations
TAXES
Pour une livraison hors CEE, nous vendons hors taxes (sauf cas particuliers). Les prix sont donc affichés hors taxe si vous choisissez un pays de livraison hors CEE, ou TTC si vous choisissez un pays intra CEE. Ecrivez-nous pour plus d'informations
DELAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison comprennent le temps de préparation de la commande et le temps d'acheminement des marchandises.
Nous proposons deux modes de livraison :
mode standard : votre commande suit le cycle normal de préparation par notre service expédition, puis elle est acheminée par un envoi standard (colissimo ou colis postal). En mode standard le temps de préparation peut être plus ou moins important en fonction du volume de commandes à traiter par notre service expédition.
mode express : votre commande est préparée de façon prioritaire par notre service expédition, puis elle est acheminée par envoi express.
Des délais approximatifs sont indiqués à l'étape n°1 du processus de validation de la commande en ligne. Ils dépendent des éléments suivants :
- pays de livraison,
- mode de livraison choisi (standard ou express),
- volume de commandes à traiter par notre service expédition.
Les délais de livraison sont toujours donnés à titre indicatif. Leur dépassement ne peut justifier l'annulation de votre commande sans accord préalable de notre part.
Pour connaître délais de livraison actualisés, vous pouvez utiliser cet outil.Ecrivez-nous pour plus d'informations
ASSURANCE SUR LES ENVOIS
Tout envoi est assuré contre la casse, la perte et le vol. Vérifiez soigneusement le contenu du colis en présence du livreur. Si vous constatez des dommages, décrivez-les précisément sur le récépissé de livraison. N'oubliez pas de dater et de faire signer le transporteur et gardez un double du récépissé... sans quoi vous n'aurez plus de recours.Ecrivez-nous pour plus d'informations
PAIEMENTS
Moyen de paiement pour la France:
Par carte de crédit Visa ou Mastercard :
Le montant de votre commande sera debité lorsque la marchandise sort de notre dépôt.
Cas particulier : pour les articles fabriqués sur commande (en particulier les meubles), tout ou partie du montant de la commande sera encaissé dès réception de la commande.
Par virement bancaire :
Si vous choisissez ce moyen de paiement, vous recevrez nos références bancaires par e-mail. Veuillez effectuer votre virement dans les meilleurs délais afin d'éviter les mauvaises surprises liées aux éventuelles ruptures de stock.
Par chèque :
Le paiement par chèque reste possible en envoyant votre commande sur papier libre à l'adresse suivante :
VIRE VOLE SAS
25, rue Henry Monnier
75009 PARIS
Précisez toutes vos coordonnées (y-compris votre adresse email pour faciliter les échanges). Joignez votre chèque à l'ordre de VIRE VOLE SAS (pensez aux frais de transport s'il y en a). Un article marqué disponible le jour où vous postez votre commande peut ne plus être disponible le jour où nous recevons et traitons la commande. Ecrivez-nous pour plus d'informations
DÉLAI LÉGAL DE RÉTRACTATION - RETOURS - MODALITÉS
Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas.
Attention : Tout retour de produit doit faire l'objet d'un accord de notre part. Nous vous attribuerons un numéro de retour que vous devrez faire apparaître sur le colis, faute de quoi celui-ci serait refusé à la réception.
Les retours sont à effectuer dans leur emballage d'origine, complets (accessoires, notice...), en parfait état, accompagnés d’une copie de la facture.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris. En particulier, nous ne reprenons jamais un cerf-volant ayant volé ne serait-ce qu'une fois.
Les frais de port et risques de retour demeurent à la charge de l'acheteur. Nous vous conseillons donc d’assurer vos expéditions à la valeur de votre facture.
Toute reprise acceptée par notre service clients entraînera constitution d'un avoir ou d'un remboursement (à la demande de l'acheteur) au profit de l'acheteur après vérification qualitative des produits retournés.
Seul le prix du ou des produits retournés sera remboursé. Les frais de port et de livraison resteront à votre charge.
Cas particulier : si le montant initial de votre commande vous donnait droit à un franco de port, deux cas peuvent se présenter :
(1) la valeur des articles retournés fait passer le montant de votre commande en dessous du franco. Nous vous rembourserons la valeur des articles retournés, après déduction des frais de port qui vous avaient été initialement offerts.
(2) la valeur des articles retournés ne fait pas passer le montant de votre commande en dessous du franco. Nous vous rembourserons la valeur des articles retournés.Ecrivez-nous pour plus d'informations
LIVRAISON PARTIELLE
Sans demande explicite de votre part, les commandes sont livrées complètes. Si lors de votre commande, un article commandé n'est pas disponible, notre service expédition fera donc partir votre commande dès disponibilité de l'ensemble des articles commandés.
Vous pouvez toutefois demander à être livré des articles disponibles, le reste de la commande étant livré ultérieurement. Dans ce cas, seuls les envois dont la valeur dépassent 55 euros(*) bénéficieront du franco de port. Des frais de port vous seront facturés pour les envois dont la valeur ne dépasse pas 55 euros(*).
(*) ou 100 euros selon les pays. Le franco de port ne concerne pas tous les pays, reportez-vous au paragraphe "EMBALLAGE ET FRAIS DE PORT".Ecrivez-nous pour plus d'informations
INFORMATION SUR LES PRODUITS
Photographies, graphismes, textes : malgré notre volonté d’être le plus précis et de respecter au mieux la réalité des produits, il peut arriver qu'une erreur de description apparaisse sur un produit. Nous nous engageons à la corriger dans les plus brefs délais.
Par contre, nous ne pouvons pas être tenus responsables des modifications des produits présentés, car ceux-ci peuvent être modifiés sans préavis par les fabricants. Les photos des produits sont non contractuelles. Les prix, les descriptifs et les coloris des produits de notre catalogue Internet ne sont donnés qu'à titre indicatif et peuvent être modifiés en fonction des approvisionnements, des conditions économiques ou de la conjoncture.
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits que celui-ci envisage de commander.Ecrivez-nous pour plus d'informations
RESPONSABILITÉ
La société VIRE VOLE SAS ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.
En particulier, concernant les cerfs-volants de sport et de traction, la société VIRE VOLE SAS n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages de toute nature résultant d'une utilisation des produits non conformes aux recommandations élémentaires suivantes :
- choisir un endroit dégagé et sûr,
- se tenir à l'écart de toute ligne électrique, télephonique et autres câbles,
- ne pas pratiquer à proximité des arbres, des maisons, des routes ou voies de circulation, des sufaces d'eau, des falaises,
- ne pas faire voler son appareil au-dessus des personnes,
- ne pas pratiquer à proximité des aérodromes et aéroports, des centrales électriques,
- prendre en compte la météorologie et en particulier ne pas pratiquer par temps orageux, par vents forts ou les jours de fortes variations du vent,
- respecter les conditions d'utilisations du matériel,
- choisir un cerf-volant dont la traction est adaptée aux conditions météorologiques ainsi qu'au gabarit du pilote,
- faire bon usage des accessoires de sécurité préconisés par le fabricant,
- et dans tous les cas : faire preuve de bon sens quelque soit l'occasion.
Concernant les meubles de la marque Haba, ceux-ci sont conformes aux normes européennes en vigueur.Ecrivez-nous pour plus d'informations
J'ai une autre question sur les conditions de vente...
A propos des conditions de vente, vous avez une question qui ne figure pas dans cette liste... Posez la directement au Vire Vole !